市役所一階のエレベーターホールのあたりに、市民から寄せられた声に回答する掲示板が置かれているのをごぞんじでしょうか？
ある日、ここに「水道代が高い」「なぜこんなに高いのか？」という不満（と市からの回答）が掲載されているのを見かけました。こういう意見がひとつ寄せられるということは、その背後にもっと多くの「声にならない声」が埋もれているはず…なので、もっと多くの人の目に触れるように、このブログで紹介してみることにします。
また、これを機にくわしく調べてみた結果、市の回答が「どれだけ都合よく書かれているか」がよく分かりましたので、そちらについてもなるべく分かりやすく解説してみたいと思います。